myPOS schafft Payment-Lösungen für KMUs
Gastbeitrag von Zoltan Gyenge, Managing Director von myPOS
In einer Ära, in der Komfort und Effizienz vorherrschend sind, haben sich Selbstbedienungstechnologien als unverzichtbar im Alltagsleben etabliert. Vom Einsatz von Automaten bis hin zu vollständig automatisierten Geschäften und Kassen transformieren diese Innovationen die Art und Weise, wie Verbraucher mit Unternehmen interagieren.
19.06.2024
Automatisierte & personalisierte Technologielösungen werden zunehmend die Gestaltung von Nutzererfahrungen prägen
Die anhaltende Digitalisierung und fortwährende Innovationen erleichtern das Geschäftsleben für Unternehmer sowie den Alltag der Konsumenten zunehmend. Selbstbedienungsoptionen haben sich über die Jahre als fester Bestandteil des Marktes etabliert und sind aus der Sicht der Kunden unverzichtbar geworden. Eine Studie der Harvard University aus dem Jahr 2017 zeigte, dass 81% der Verbraucher es vorziehen, Dinge selbstständig zu erledigen, anstatt auf die Hilfe des Personals zurückzugreifen. Geschäftsinhaber und ihre Mitarbeiter profitieren erheblich von modernen Zahlungssystemen, da diese die Kosten für das Kundenanfragen-Management um bis zu 90% senken können. Zudem entlasten sie das Personal von routinemäßigen, zeitintensiven Aufgaben, erhöhen die Produktivität und ermöglichen möglicherweise Einsparungen durch geringeren Personalbedarf. Auch die Kunden profitieren, denn die Einkaufserfahrung der Zukunft verbindet die Bequemlichkeit des Online-Shoppings mit den Vorzügen des lokalen Einzelhandels. Unser Ziel ist es, jedem Unternehmen zu ermöglichen, die Vorteile neuer Technologien vollständig zu nutzen, die Herausforderungen im Zahlungsverkehr zu meistern und kräftig zu wachsen. Zur weiteren Vereinfachung dieses Prozesses wird die Entwicklung intelligenter Zahlungssysteme mit Selbstbedienungsoptionen kontinuierlich vorangetrieben. Dies repräsentiert eine fortschrittliche Kombination aus betrieblicher Effizienzsteigerung und Verbesserung des Kundenerlebnisses. Mario Shiliashki übernimmt als neuer CEO die Leitung von myPOS, unterstützt durch Advent International. Er ist bereit, das Unternehmen durch eine entscheidende Wachstumsphase zu führen. Das starke Führungsteam und die Expertise von Advent International positionieren myPOS ideal, um an der Spitze der Brancheninnovation zu bleiben und global zu expandieren. Mit den neuesten Entwicklungen wird myPOS noch agiler und widerstandsfähiger und investiert in Skalierbarkeit, Automatisierung und innovative Lösungen. Dies ist ein strategischer Schritt für das Fintech-Unternehmen, das kürzlich neue Showrooms in Italien und Frankreich eröffnet hat und sich auf eine weitere Expansionswelle vorbereitet.
Chancen für den stationären Einzelhandel durch digitale Point-of-Sale-Lösungen
Im stationären Einzelhandel herrscht derzeit eine Effizienzkrise, teilweise bedingt durch das zögerliche Annehmen neuer digitaler Lösungen. Während in Deutschland häufig noch Bargeld verwendet wird, setzen große US-Einzelhandelsketten wie Whole Foods bereits auf fortschrittliche biometrische Zahlungsmethoden wie den Handflächenscan. Experten erwarten, dass solche fortschrittlichen Zahlungsoptionen in den nächsten Jahren auch in Deutschland stärker verbreitet werden, da sie signifikante Vorteile für Einzelhändler bieten können. Die Potenziale digitaler Zahlungssysteme sind bislang oft ungenutzt geblieben. Ein tiefgreifendes Verständnis der Kundenbedürfnisse ist entscheidend, um zu bestimmen, wo technologische Neuerungen profitabel eingesetzt werden können. Selbstbedienungsterminals helfen dabei, Warteschlangen zu verringern und bieten den Kunden verschiedene Zahlungsoptionen wie Chip & Pin, Magnetstreifen oder NFC. Dadurch gewinnen Mitarbeiter und Händler Zeit für andere wichtige Aufgaben wie die optimale Produktpräsentation, erstklassigen Kundenservice oder schlichtweg die Möglichkeit, den Arbeitstag früher zu beenden. Zudem sorgen intuitive Benutzeroberflächen moderner Betriebssysteme für ein reibungsloses Einkaufserlebnis, das die physische Produktinteraktion mit der Einfachheit des Online-Einkaufs verbindet.
Die Evolution des Einzelhandels durch intelligente Technologien
Die Zukunft des Einzelhandels wird zunehmend durch die Integration von digitaler Innovation und kundenorientierter Technologie geformt. Im Zentrum stehen intelligente Technologien, die nicht nur die Effizienz am Verkaufsort erhöhen, sondern auch ein auf den einzelnen Käufer zugeschnittenes Einkaufserlebnis schaffen. Ein Beispiel hierfür sind KI-basierte Empfehlungssysteme, die individuelle Produktvorschläge basierend auf der Kaufhistorie und dem Verhalten der Verbraucher machen. Diese Systeme verbessern die Kundenzufriedenheit, indem sie den Konsumenten helfen, schneller und effektiver Entscheidungen zu treffen. Zusätzlich gewinnt die Einbindung von Augmented Reality (AR) in den Einkaufsalltag an Bedeutung, eine Technologie, die das physische Einkaufserlebnis durch virtuelle Produktvisualisierungen anreichert. Kunden können Produkte in 3D betrachten oder virtuell anprobieren, bevor sie sich zum Kauf entschließen. Diese innovativen Technologien eröffnen neue Möglichkeiten im Kundenservice und stellen eine Brücke zwischen der Online- und der Offline-Einkaufswelt dar.
Benutzerfreundliche, mobile Terminals ermöglichen Zahlungen überall
Die Akzeptanz moderner Zahlungslösungen durch klein- und mittelständische Betriebe wird in hohem Maße von der Benutzerfreundlichkeit beeinflusst, die durch Schnelligkeit, Bequemlichkeit und Lagerung definiert wird, wie eine Studie in Kenia ergab. Doch komplexe Systeme können KMUs trotz ihrer potenziellen Vorteile von der Einführung abhalten. Das unterstreicht die Bedeutung des kontaktlosen Bezahlens besonders für die Verbesserung der städtischen Mobilität und Flexibilität: In einer Partnerschaft der Österreichischen Bundesbahn mit myPOS und Samsung kommt unsere digitale Zahlungslösung auf den Schienen und Zuglinien wie dem Nightjet, dem Railjet und den Regionalzügen zum Einsatz. Österreichs größtes Transportunternehmen führte das digitale Zahlungsfeature myPOS Glass ein, das Android-Handys in POS-Terminals, also Online-Schnittstellem zum bargeldlosen Bezahlen, verwandelt. Dies erleichtert den Fahrkartenverkauf für die ÖBB-Schaffner und vereinfacht die Bezahlung mit Karten oder Smart Devices an Bord. Die Partnerschaft erhöht den Komfort sowie die Sicherheit und verbessert das Erlebnis für Kundinnen und Kunden in den Zügen der ÖBB, indem Zahlungen so unkompliziert wie möglich gemacht werden.
Über den Autor:
Zoltan Gyenge ist Experte und Managing Director von myPOS, einem preisgekrönten Fintech-Unternehmen in mehr als 30 europäischen Ländern. Es bietet echte Gutschrift aufs Konto und schnelle Transaktionsverarbeitung, keine Abonnementgebühren und Mehrwert-Tools. Seit seiner Gründung im Jahr 2012 hat myPOS zahlreiche Innovationspreise erhalten. Geschäftsinhaber können die Lösungen von myPOS in 15 europäischen Städten kennenlernen und ein kostenloses Online-Konto eröffnen. myPOS bietet sofortige Auszahlungen ohne zusätzliche Kosten, keine langfristigen Verträge oder versteckten Gebühren und ermöglicht die Eröffnung von Konten in verschiedenen Währungen für internationale Transaktionen.